ERP项目的失利，主要缘由在于商品以外的要素，或称之为非技术性要素。它主要由厂商无法取得合理的赢利、软件商品被无休止地修正、走马灯换式的项目总负责人和不断丢失的项目保护人员一起构成。

从2000年某位具有博士头衔的海归派作者以一篇题为《ERP成功率为零》的文章引发争辩至今，“成功率”一向是大家质疑ERP的论题。归纳成功的共性，剖析失利的缘由，笔者以为，ERP项目失利的主要缘由并不取决于软件商品自身，而是商品以外的要素，即所谓的非技术性要素。

不尽合理的赢利

咱们在批判国外ERP商品报价高得离谱的一起，却又不得不为本乡ERP厂商之间的恶性竞争而吞食失利的结果。由于大大都公司并不知道ERP商品的报价构成，加上没有必定的报价标准，即所谓合理的赢利。公司在对ERP进行选型时，首要调查的是软件厂商的商品是不是领先，能否适合该公司地点的职业。当公司以为你的商品领先且具有老练的职业化解决方案后，接下来就面对一个很实际的疑问——商品报价。大大都客户会遵从这样一个商场规律，同质或质差不大的ERP商品，谁的报价低，谁就有能够被选中。

已然商场经济的原则是鼓舞公平竞争，疑问的关键是，当前中国的商场经济模式尚处于探究期间，有关职业法规与准则不行健全，或法律力度相对较弱，加上买方商场的构成、客户对报价较为灵敏等客观要素的存在，然后致使本乡ERP软件商品报价的一路下滑，简直到了不挣钱乃至赔钱的境地。

商场的另一个规律是追逐合理赢利，任何一个公司都是以商业利益为主要目的，软件厂商也不能破例。试想，软件厂商会把自个优异的施行部队投入到不挣钱乃至赔钱的项目中去吗？笔者以为，不挣钱或亏本的ERP项目，从签约之日起就现已埋藏了失利的种子。

无休止的客户化

ERP失利的另一个非技术性要素，即是软件被无休止地修正。据权威教授以为，一套相对老练的ERP软件体系，假如被改动30%，那么该软件的性能及稳定性将会遭到严峻危害。笔者以为，国产ERP中被改动30%以上的状况普遍存在，形成这种局势的缘由有两种能够：一是软件厂商商品不行老练；另一种状况是，商品老练，但软件厂商为了进步客户满意度，或为争夺提前回款，然后投合公司无原则地二次开发。

软件是不是老练，笔者主张公司在进行软件选型时，佳延聘专业的、中立的IT征询公司帮忙。关于软件厂商无原则投合公司的二次开发需求，笔者不敢苟同，其直接结果即是致使项目施行周期的无限期延伸。特别是“合同标的”以外的客户化作业，大都公司都不承受另行付费的需求，有的用户乃至今日需求这样修正，明日主意又变了，需求再改另一种方法，彻底不思考软件厂商的时刻本钱，以为公司只需出资了，软件厂商就必须满足需求。试想，假如一个房子业主请装饰公司为其在室内建了一面隔墙，后来业主懊悔了，需求将隔墙拆掉，业主会回绝付出缔造隔墙的费用吗？答案不言而明。

易变的项目负责人

ERP项目总负责人通常由公司“一把手”或主管公司信息化的副总经理或副厂长担任，这也是保证ERP施行成功的首要要素。但假如该负责人一旦离任或退休，取而代之的是一个对信息化持对立定见的领导者，或许能够即是上一任的“对立者”。这样一来，ERP项目就很能够流产，即便项目现已正常运转，也能够会由于某种缘由或托言而停止使用。尽管这种状况少之又少，但不可否认，这也是ERP项目失利的非技术性要素之一。定位在中大型公司用户的一套ERP管理软件动辄几百万，乃至上千万元。而一个公司从决议上ERP项目，到进行软件选型、项目施行（包含业务流程重组、二次开发等），能够要历时一年半载，乃至更长时刻，假如因公司内部人员的改变或政治斗争而致使项目失利，确实损失惨重。

丢失的项目保护者

之所以把这个标题独自拿出来写，是由于公司ERP项目保护人员的很多丢失当前在现已施行ERP的公司中普遍存在，也是许多公司为烦恼、又百般无奈的工作。小公司权且不管，国内许多中大型、特大型公司都专门设有信息部，上任于该部分的人员大都是来自国内名牌大专院校的计算机专业人才。他们具有公司作业经验，不只懂计算机技术，对公司管理及业务流程也十分知道，加上专业征询公司或ERP厂商的全方位训练，通常一个ERP项目正常运转后，这些人员现已成为项目施行教授。

众所周知，IT专业人才在中国一向处于求过于供的状况，他们是国内薪资较高的阶级之一，当然也是软件厂商本钱居高不下的主要缘由。而一个不争的事实是，许多国营公司特别是偏远地区公司职工待遇偏低。因而，一个公司施行ERP体系后，假如不能够及时提高ERP体系保护人员的待遇或对他们进行必要的关心时，这些人员很能够会丢失到软件厂商或IT征询公司中去。由于新的保护人员对体系短少知道，又短少必要的训练，许多小的技术疑问都要依赖于软件厂商。思考本钱要素，有时软件厂商很难供给及时的效劳。如此以来，小疑问积累多了，体系正常运转就要遭到影响。终，一套正本运转杰出的ERP体系，能够由于公司ERP保护人员的丢失而宣告失利。

ERP项目失利的非技术性要素远远不止以上四个方面，但经过以上剖析，笔者呼吁软件厂商、公司和征询机构应一起努力，高度重视ERP项目失利的非技术要素。只要公司成功了，中国的ERP工业才会充满希望。